Chuyên viên Quan hệ khách hàng Cá nhân (RM KHCN)

Tư vấn và bán trọn gói sản phẩm ngân hàng bán lẻ (vay tiêu dùng/mua nhà/mua ô tô, thẻ, huy động, bảo hiểm liên kết) cho khách hàng cá nhân và hộ kinh doanh, đồng thời quản lý chất lượng dư nợ bán lẻ được giao. • Khai thác khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh và khách hàng ưu tiên; phát triển danh mục huy động, tín dụng và sản phẩm dịch vụ theo chỉ tiêu. • Tư vấn và bán sản phẩm: vay mua nhà/xây sửa, vay mua ô tô, vay tiêu dùng, vay sản xuất kinh doanh, thẻ tín dụng, tiền gửi, bancassurance, sản phẩm đầu tư phân phối. • Thu thập, kiểm tra hồ sơ vay; đánh giá nguồn thu nhập, năng lực trả nợ (DTI), lịch sử tín dụng qua CIC; đề xuất cấp tín dụng theo sản phẩm chuẩn và cơ chế phê duyệt. • Thực hiện KYC/CDD, sàng lọc rủi ro rửa tiền theo Luật Phòng, chống rửa tiền 2022; đảm bảo hồ sơ tuân thủ quy định nội bộ và NHNN. • Định giá sơ bộ và phối hợp hoàn thiện thủ tục tài sản bảo đảm (thế chấp bất động sản, ô tô); theo dõi công chứng, đăng ký giao dịch bảo đảm và giải ngân. • Chăm sóc khách hàng sau vay, nhắc lịch trả nợ, xử lý sớm khách hàng có dấu hiệu chậm trả; phối hợp thu hồi nợ nhóm đầu. • Bán chéo và gia tăng số dư CASA, kích hoạt sử dụng ngân hàng số và thanh toán không dùng tiền mặt. • Bảo đảm phân loại nợ và cảnh báo sớm trên danh mục cá nhân theo Thông tư 11/2021/TT-NHNN và văn bản hiện hành.

• Bằng cấp & chứng chỉ: Bắt buộc tốt nghiệp cao đẳng/đại học khối kinh tế – tài chính – ngân hàng. Ưu tiên chứng chỉ nghiệp vụ bán lẻ/tín dụng của VNBA, chứng chỉ tư vấn bảo hiểm. • Kinh nghiệm: Từ 6 tháng đến 2 năm bán hàng/tín dụng bán lẻ; ứng viên mới ra trường có tố chất kinh doanh được cân nhắc. • Kiến thức & kỹ năng chuyên môn: Am hiểu sản phẩm bán lẻ và điều kiện cấp tín dụng; đọc hiểu CIC; tính toán khả năng trả nợ; sử dụng core banking, LOS (hệ thống khởi tạo khoản vay), thành thạo Excel và ứng dụng ngân hàng số. • Kỹ năng mềm: Giao tiếp và bán hàng, tư vấn theo nhu cầu, chịu áp lực doanh số, quản lý thời gian, tận tâm với khách hàng và tuân thủ.

Lương cơ bản kèm hoa hồng/thưởng theo doanh số và chất lượng nợ; bảo hiểm sức khỏe; đào tạo sản phẩm và kỹ năng bán; cơ hội thăng tiến trong khối bán lẻ.