Giao dịch viên (Teller)

Đầu mối tiếp xúc trực tiếp tại quầy, thực hiện chính xác và an toàn các giao dịch tiền mặt và tài khoản, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt và bảo đảm tuân thủ, kiểm soát rủi ro tác nghiệp. • Thực hiện giao dịch tại quầy: nộp/rút tiền mặt, chuyển khoản, mở/tất toán tài khoản và sổ tiết kiệm, thu đổi ngoại tệ, thu hộ/chi hộ, thanh toán hóa đơn. • Kiểm đếm, phân loại và bảo quản tiền mặt; quản lý hạn mức tồn quỹ; xử lý tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông và tiền nghi giả theo quy định NHNN. • Định danh và xác minh khách hàng (KYC), đối chiếu chữ ký/giấy tờ; thực hiện quy định về nhận biết khách hàng và báo cáo giao dịch theo Luật Phòng, chống rửa tiền 2022 (giao dịch giá trị lớn, đáng ngờ). • Hạch toán giao dịch chính xác trên core banking (T24/Flexcube), khớp đúng chứng từ và số liệu. • Cân quỹ đầu và cuối ngày, đối chiếu tồn quỹ với hệ thống, xử lý chênh lệch và lập báo cáo tồn quỹ. • Tư vấn cơ bản và bán chéo sản phẩm tại quầy (thẻ, tiết kiệm, ngân hàng số), tiếp nhận và chuyển tiếp nhu cầu tín dụng. • Giải quyết khiếu nại và tra soát giao dịch trong thẩm quyền; hướng dẫn sử dụng dịch vụ ngân hàng số. • Tuân thủ quy trình kiểm soát nội bộ, an toàn kho quỹ và bảo mật thông tin khách hàng.

• Bằng cấp & chứng chỉ: Bắt buộc cao đẳng/đại học khối kinh tế – tài chính – ngân hàng, kế toán. Ưu tiên chứng chỉ nghiệp vụ kế toán giao dịch/ngân quỹ của VNBA. • Kinh nghiệm: Không yêu cầu hoặc dưới 2 năm giao dịch/kế toán/dịch vụ khách hàng; ưu tiên đã làm giao dịch viên. • Kiến thức & kỹ năng chuyên môn: Nghiệp vụ ngân quỹ và kế toán giao dịch; nhận biết tiền thật/giả; core banking và tin học văn phòng; kiểm đếm và tính toán nhanh, chính xác. • Kỹ năng mềm: Giao tiếp và chăm sóc khách hàng, cẩn thận – chính xác, trung thực, chịu áp lực giao dịch, tác phong chuyên nghiệp.

Lương theo cấp bậc kèm phụ cấp kiểm ngân/thưởng dịch vụ; bảo hiểm và phúc lợi theo quy định; đào tạo nghiệp vụ chuẩn hóa; cơ hội luân chuyển sang bán hàng/hỗ trợ tín dụng.